возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
🧙🏾♂️ Согласно законам Республики Казахстан, возврат и обмен товаров регулируются Законом РК «О защите прав потребителей», а также Гражданским кодексом РК. Вот ключевые положения:
🔁 Обмен и возврат товара надлежащего качества:
Статья 30 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки), если:
товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
сохранены товарный вид, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении;
имеется товарный или кассовый чек (или другой документ, подтверждающий покупку).
Если аналогичного товара нет в наличии, покупатель вправе:
вернуть товар и получить деньги обратно;
подождать поступления товара.
📌 Исключения: товары, не подлежащие возврату и обмену (например, нижнее белье, лекарства, изделия из драгоценных металлов и др.) — указаны в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РК №369 от 14 апреля 2005 года.
❌ Возврат товара с недостатками (ненадлежащего качества):
Статья 28 Закона:
Покупатель может потребовать, если товар оказался с дефектом:
замены на аналогичный товар;
уменьшения покупной цены;
бесплатного устранения дефектов;
возмещения расходов на устранение дефектов;
возврата денег.
⚠️ Возврат товара возможен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение 2 лет с момента покупки (если не доказано, что дефект возник по вине покупателя).
📦 Для интернет-магазинов (дистанционная торговля):
Потребитель имеет право отказаться от товара в течение 14 дней после получения, даже без объяснения причин, если:
товар не был в употреблении;
сохранены потребительские свойства и документы.
